Um caso real de digitalização de ponta a ponta e automação de processos em projetos de infraestrutura de telecomunicações

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A Telefônica, uma das principais empresas de telecomunicações da América Latina, enfrentou um desafio conhecido por muitos: sistemas desconectados, planilhas e rastreamento manual estavam atrasando o processo de implantação da rede.

Para modernizar as operações e reduzir os erros, a empresa adotou a Sytex.

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Antes vs. Depois

Por que as operadoras de telecomunicações precisam de processos digitais

Sem sistemas centralizados, é difícil acompanhar as implementações em ritmo acelerado, garantir a qualidade ou gerenciar equipes e fornecedores com eficiência. Cerca de 20 equipes participam do processo de ponta a ponta do lançamento de um novo site de células.

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A colaboração entre as operações de campo e as equipes de projeto é essencial para o sucesso dos projetos.

É aí que entra a Sytex.

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A solução: Automatizar todo o processo

Com a Sytex, a equipe da Telefónica configurou um processo completo de ponta a ponta para a implantação de sites de celular:

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Atribuições de tarefas automatizadas.

Documentos de campo em tempo real, validados com IA.

📦 Rastreamento de materiais.

Relatórios gerados automaticamente.

Painéis de controle do provedor.

Uma fonte centralizada da verdade.

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Em apenas algumas semanas, tudo estava pronto para ser testado em uma implementação real.

Diferentes equipes (operações, gerenciamento de ativos e controle de qualidade) abandonaram seus arquivos tradicionais do Excel e começaram a trabalhar a partir de uma fonte de verdade compartilhada, com acesso ao vivo a tudo o que estava acontecendo.

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O impacto em números

As mudanças operacionais vieram com resultados financeiros mensuráveis:

O que mudou

Os resultados vieram rapidamente. As tarefas que costumavam levar horas eram concluídas em minutos. Os erros diminuíram. A visibilidade aumentou.

"Conseguimos digitalizar rapidamente o processo. Agora temos visibilidade total de cada local."

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Valeu a pena?

No final do primeiro local, as equipes compartilharam suas ideias:

Ele acelera a execução, nos dá controle e reduz a carga de trabalho.

Ele melhora a rastreabilidade, permite o rastreamento de equipamentos e acelera as tarefas.

Ele simplifica a execução e o controle, reduz os erros e melhora a qualidade.

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O que vem a seguir

Depois de ver os resultados iniciais, o operador planejou:

• Expansão da Sytex para mais regiões e projetos.
• Adicionar validações baseadas em IA a todas as atividades de campo.
• Lançar uma implementação em grande escala, adicionando novas equipes.

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Deseja evitar novas visitas e acelerar a entrega de seu site?

Basta nos enviar uma mensagem.

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