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Uma das principais empresas de telecomunicações da América Latina enfrentou um desafio conhecido por muitos: sistemas desconectados, planilhas e rastreamento manual estavam atrasando seu processo de implantação de rede. Para modernizar as operações e reduzir os erros, a empresa adotou a Sytex, uma plataforma de processos digitais específica para telecomunicações.
Sem sistemas centralizados, é difícil acompanhar as implementações em ritmo acelerado, garantir a qualidade ou gerenciar os fornecedores com eficiência.
A colaboração entre as operações de campo e as equipes de projeto está se tornando essencial para as equipes de infraestrutura de telecomunicações.
É aí que entra a Sytex.
Com a Sytex, a equipe configurou um processo completo de ponta a ponta:
Atribuição automatizada de tarefas.
Formulários digitais personalizados.
Rastreamento de equipamentos.
Relatórios gerados automaticamente.
Painéis de controle do provedor.
Uma fonte centralizada da verdade.
Em apenas algumas semanas, tudo estava pronto para ser testado em uma implementação real. Diferentes equipes (operações, gerenciamento de ativos e controle de qualidade) trabalharam em uma plataforma compartilhada, com acesso em tempo real a todos os dados técnicos.
As mudanças operacionais vieram com resultados financeiros mensuráveis:
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Os resultados vieram rapidamente. As tarefas que costumavam levar horas eram concluídas em minutos. Os erros diminuíram. A visibilidade aumentou.
"Digitalizamos mais de 50% do processo. Agora temos visibilidade total em cada local."
No final do teste, as equipes compartilharam suas ideias:
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Depois de ver os resultados, o operador está planejando:
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